Oferecemos aos nossos clientes produtos seminovos e novos que passam por uma rigorosa análise de autenticidade e qualidade.
Porém, pode acontecer que a mercadoria adquirida, após recebida, não atenda às suas expectativas e/ou não corresponda a seu tamanho e nesse caso, para garantir a satisfação com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o código de defesa do consumidor.
O prazo de desistência e postagem da devolução e/ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem recebida dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e do lacre original do Vert não violado;
Sendo um portal que intermedia produtos de segunda mão, o Vert não se responsabiliza por: Danos ocorridos na lavagem, pois muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
Em alguns casos, pode haver a ausência da etiqueta de tamanho, por isso, sempre quem em dúvida, verifique em nossos canais de atendimento as devidas medidas para facilitar sua compra;
Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado, eles serão reenviados ao cliente no caso de a peça não estar de acordo como saiu de nosso centro de distribuição.
O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade do Vert apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias na qual indicaremos o número para logística reversa.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pelo certificado de autenticidade e lacre do Vert.
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, caso a compra tenha sido efetuada via boleto, o estorno só será realizado em conta corrente com o mesmo CPF do comprador.
Em caso de troca ou devolução preencha o formulário abaixo:
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